1. 前言
這是我第一次透過「模型格納庫 HOBBYGARAGE」購買模型的經驗，卻也可能是最後一次。原本期待已久的收藏品卻收到有明顯瑕疵的商品，售後聯繫與申訴過程更是令人心寒。
寫下這篇文章，是希望能提供更多收藏者一些警示與參考，也為自己留下這段消費紀錄。
2. 購買商品資訊
收到商品後，外盒完好，但拆封後發現模型頭部有斷件與底座有損傷現象，明顯非運送中損壞，極可能為出廠時即存在的瑕疵。
🔹 購買商品資訊
商品名稱：Myethos 1/7 英雄聯盟 阿璃 靈魂蓮華 PVC 模型
購買通路：模型格納庫 HOBBYGARAGE
購買時間：2024-02-15
3. 嘗試處理流程：從客服到消保會，依然無下文
我在第一時間主動聯繫店家，提供多張清楚照片與訂單資訊。起初客服承諾「會協助處理」，但之後就一直拖延。
第 1 週：客服表示「需等待原廠回應」
第 3 週：無主動聯繫，我主動追問，對方僅回覆「還在處理中」
之後數月：完全無主動更新，我多次私訊詢問永遠都是「目前一樣還未收到廠商回復相關進度」。
至今，已超過五個月，我不僅未獲任何補償或替換方案，永遠都是「目前一樣還未收到廠商回復相關進度」。
過程中我甚至向消費者保護機構提出申訴，但由於廠商仍持續「已讀不回」，最終無法獲得具體協助。
整個售後處理流程形同放棄消費者的權益，讓人對這家店的誠信大打問號。
4. 我並非個案：相同模型出現多起瑕疵通報
在等待過程中，我也試著上網搜尋是否有人有相同情況。結果發現，Myethos 阿璃 靈魂蓮華這款模型在論壇、社群中確實有不少買家反映出現斷件或塗裝缺陷，但這些狀況的處理方式多半仰賴店家主動協助。
而「模型格納庫」在面對問題時卻選擇迴避與拖延責任，這樣的處理態度讓我不得不質疑其售後服務的誠意與能力。
5. 結語：為什麼我不再推薦這間店家
我理解模型本身在運送或生產過程中可能存在瑕疵風險，這本來就是收藏者可以接受的範圍之一。
但關鍵在於：當問題發生時，店家是否願意負責任地處理？
模型格納庫讓我看見的是一個售前積極、售後失聯的流程，這樣的態度實在令人無法接受。
因此，我選擇在這裡公開我的經驗：
❗如果你重視售後服務與保障，建議慎重考慮是否要在模型格納庫購買模型。
希望這篇文章能幫助你在未來購買模型時有更多參考依據，也期待台灣模型市場能在消費者聲音中變得更成熟與透明。
6. 同款模型瑕疵案例佐證：非單一個案
在漫長的申訴過程中，為確認商品瑕疵是否屬普遍現象，我蒐集了國內外多個討論區與開箱文，發現Myethos 阿璃 靈魂蓮華模型的「頭部斷件」與「底座損傷」問題確實重複出現。
部分案例整理如下：
bilibili 最惨灵魂莲华阿狸开箱 – https://www.bilibili.com/video/BV1Co2iYYEFb/
Hpoi手办维基 – https://www.hpoi.net/hobby/93845
exfigure
特別告示 Warning: The ears on this figure are easily broken, which is a manufacturer issue.
警告：這個手辦上的耳朵很容易損壞，這是製造商的問題。
https://exfigure.com/products/league-of-legends-ahri-spirit-blossom-myethos?utm_source=chatgpt.com